第一部分  前言

一、報(bào)告編制規(guī)范

《山東華成中德傳動(dòng)設(shè)備有限公司質(zhì)量信用報(bào)告》披露了山東華成中德傳動(dòng)設(shè)備有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“華成中德”）在實(shí)施質(zhì)量誠(chéng)信管理時(shí)，樹(shù)立質(zhì)量誠(chéng)信理念，實(shí)施產(chǎn)品質(zhì)量管理、品牌管理、質(zhì)量誠(chéng)信管理，兌現(xiàn)質(zhì)量承諾方面的理念、制度、措施及取得的成效。報(bào)告的內(nèi)容說(shuō)明如下：

（一）報(bào)告范圍

報(bào)告的組織范圍：山東華成中德傳動(dòng)設(shè)備有限公司

報(bào)告的時(shí)間范圍：2024年1月1日至2024年12月31日

報(bào)告的發(fā)布周期：質(zhì)量信用報(bào)告為年度報(bào)告

（二）報(bào)告內(nèi)容客觀性聲明

本報(bào)告完全依托山東華成中德傳動(dòng)設(shè)備有限公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際情況而編制，內(nèi)容客觀公正，無(wú)虛假數(shù)據(jù)和信息，山東華成中德傳動(dòng)設(shè)備有限公司愿為本報(bào)告內(nèi)容真實(shí)性負(fù)責(zé)。

（三）報(bào)告數(shù)據(jù)說(shuō)明

本報(bào)告所涉及內(nèi)容均來(lái)自于山東華成中德傳動(dòng)設(shè)備有限公司實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況及數(shù)據(jù)，具有真實(shí)性、時(shí)效性和完整性。

（四）報(bào)告發(fā)布形式

本報(bào)告以印刷版和電子版兩種方式發(fā)布，欲獲取報(bào)告電子版，請(qǐng)登錄山東華成中德傳動(dòng)設(shè)備有限公司網(wǎng)站www.lengqun.cn。

二、董事長(zhǎng)致辭

首先，我謹(jǐn)代表山東華成中德傳動(dòng)設(shè)備有限公司經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)向一直以來(lái)關(guān)心、關(guān)懷和支持華成中德發(fā)展的各級(jí)政府、領(lǐng)導(dǎo)以及社會(huì)各界人士，向十多年來(lái)為企業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)的每位員工，表示衷心地感謝！

山東華成中德傳動(dòng)設(shè)備有限公司成立于2010年，隸屬于山東華成集團(tuán)，注冊(cè)資金壹億元，公司定位于高端裝備制造業(yè)，致力于精密減速器、齒輪零部件的研發(fā)生產(chǎn)。公司使用的“華成”商標(biāo)被國(guó)家工商總局認(rèn)定為中國(guó)馳名商標(biāo)，“華成”商標(biāo)二字，既有“中華成功”之意，同時(shí)“成”與“誠(chéng)”同音，又有“誠(chéng)信”之意。誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是企業(yè)發(fā)展的靈魂，公司自成立以來(lái)一直秉承“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、創(chuàng)新發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念，向顧客承諾：“精益求精，以更好的質(zhì)量滿(mǎn)足顧客更高的需求”。

公司長(zhǎng)期專(zhuān)注精密減速器、齒輪零部件的研發(fā)生產(chǎn)，先后開(kāi)發(fā)了M、HB、KPL、MS等九大系列上千種規(guī)格的齒輪傳動(dòng)設(shè)備，產(chǎn)品均通過(guò)行業(yè)內(nèi)專(zhuān)家鑒定，達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平，可完全替代進(jìn)口，廣泛應(yīng)用于港口、冶金、氧化鋁、電力、建材、煤炭、礦山、起重、環(huán)保、化工、造紙、輕工等行業(yè)，還成功應(yīng)用于中國(guó)科學(xué)院航空航天無(wú)人機(jī)研發(fā)、風(fēng)洞試驗(yàn)、坦克裝甲、大型盾構(gòu)機(jī)等重點(diǎn)項(xiàng)目。

公司將以振興民族裝備制造業(yè)為己任，持續(xù)推進(jìn)內(nèi)部管理的精細(xì)化、專(zhuān)業(yè)化和市場(chǎng)發(fā)展的國(guó)際化，憑借先進(jìn)的技術(shù)、可靠的質(zhì)量和完善的服務(wù)，成為全球傳動(dòng)領(lǐng)域最具競(jìng)爭(zhēng)力的供應(yīng)商之一。

三、企業(yè)簡(jiǎn)介

山東華成中德傳動(dòng)設(shè)備有限公司隸屬于山東華成集團(tuán)，成立于2010年3月，位于淄博市博山區(qū)張博路復(fù)線(xiàn)126號(hào)，是國(guó)家重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)、國(guó)家專(zhuān)精特新“小巨人”企業(yè)、國(guó)家服務(wù)型制造示范企業(yè)、山東省制造業(yè)單項(xiàng)冠軍示范企業(yè)、山東省瞪羚企業(yè)，設(shè)有機(jī)械工業(yè)工程研究中心、山東省企業(yè)技術(shù)中心、山東省工業(yè)設(shè)計(jì)中心，是中國(guó)通用機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)減變速機(jī)分會(huì)理事長(zhǎng)單位。作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的齒輪傳動(dòng)設(shè)備研發(fā)和生產(chǎn)企業(yè)，公司定位于高端裝備制造業(yè)，致力于高精密齒輪傳動(dòng)設(shè)備的研發(fā)生產(chǎn)，公司主導(dǎo)產(chǎn)品以模塊化精密減速器、大功率重載齒輪箱、減速電機(jī)、風(fēng)力發(fā)電齒輪箱及高端齒輪箱替代、再制造為主。

  恒溫加工車(chē)間                   減速機(jī)測(cè)試中心

公司展廳                    熱處理生產(chǎn)線(xiàn)

公司擁有進(jìn)口齒輪磨床、加工中心、數(shù)控車(chē)床等的各類(lèi)大中型加工設(shè)備470余臺(tái)，公司引進(jìn)了德國(guó)霍夫勒數(shù)控磨齒機(jī)、美國(guó)格里森錐齒輪磨齒機(jī)、奧地利愛(ài)協(xié)林熱處理生產(chǎn)線(xiàn)、日本三菱、森精機(jī)和意大利帕馬加工中心等國(guó)際先進(jìn)加工、熱處理設(shè)備，同時(shí)購(gòu)置德國(guó)克林貝格齒輪檢測(cè)儀和德國(guó)溫澤三坐標(biāo)檢測(cè)儀等高精度檢測(cè)設(shè)備，建有3600kW加載試驗(yàn)臺(tái)，保證傳動(dòng)設(shè)備的精度和質(zhì)量，數(shù)控設(shè)備占全部設(shè)備90%以上。

公司在德國(guó)慕尼黑設(shè)有產(chǎn)品研發(fā)中心，引進(jìn)德國(guó)先進(jìn)的設(shè)計(jì)技術(shù)和工藝標(biāo)準(zhǔn)，先后開(kāi)發(fā)了M、HB、KPL等九大系列上千種規(guī)格的齒輪傳動(dòng)設(shè)備，產(chǎn)品均通過(guò)行業(yè)內(nèi)專(zhuān)家鑒定，達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平，可完全替代進(jìn)口，廣泛應(yīng)用于港口、冶金、氧化鋁、電力、建材、煤炭、礦山、起重、環(huán)保、化工、造紙、輕工等行業(yè)，還成功應(yīng)用無(wú)人機(jī)、風(fēng)洞試驗(yàn)、坦克裝甲、大型盾構(gòu)機(jī)等重點(diǎn)項(xiàng)目。

第二部分  報(bào)告正文

一、企業(yè)質(zhì)量理念

山東華成中德傳動(dòng)設(shè)備有限公司長(zhǎng)期以來(lái)秉承“精益求精，以更好的質(zhì)量滿(mǎn)足用戶(hù)更高的需求”的質(zhì)量方針，視產(chǎn)品質(zhì)量為企業(yè)的生命，始終以品質(zhì)卓越的產(chǎn)品和誠(chéng)懇的態(tài)度服務(wù)于市場(chǎng)客戶(hù)。公司實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略，通過(guò)科技創(chuàng)新，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量，引領(lǐng)行業(yè)技術(shù)進(jìn)步。公司將產(chǎn)品質(zhì)量提升放在品牌培育和建設(shè)首要位置，加強(qiáng)商標(biāo)保護(hù)，為維護(hù)自己的品牌信譽(yù)而努力提高產(chǎn)品及服務(wù)的質(zhì)量。

公司成立十多年來(lái)，始終以堅(jiān)定的信念嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，加強(qiáng)質(zhì)量管理，為實(shí)現(xiàn)中國(guó)制造的傳動(dòng)設(shè)備替代進(jìn)口、批量出口而不斷努力。

二、企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理

（一）質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)

山東華成中德傳動(dòng)設(shè)備有限公司由董事長(zhǎng)作為第一責(zé)任人，組織確定公司質(zhì)量方針，指導(dǎo)制定企業(yè)質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略；總質(zhì)量師作為管理者代表對(duì)公司產(chǎn)品質(zhì)量工作全面負(fù)責(zé)，組織制定公司質(zhì)量目標(biāo)、年度質(zhì)量工作計(jì)劃、質(zhì)量保證措施和質(zhì)量體系改進(jìn)計(jì)劃。按照GB/T19001-2016/ISO9001：2015質(zhì)量管理體系，同時(shí)參考GB/T 24001-2016/ISO14001：2015環(huán)境管理體系、GB/T45001-2020/

ISO45001：2018職業(yè)健康安全管理體系，建立了完善的質(zhì)量管理制度，確定了各級(jí)人員的質(zhì)量職責(zé)。公司充分利用質(zhì)量管理工具分析組織實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)、小改小革、質(zhì)量攻關(guān)等全員參與的質(zhì)量管理活動(dòng)，嚴(yán)格質(zhì)量成本管理，多渠道多形式開(kāi)展質(zhì)量教育培訓(xùn)，持續(xù)深化建設(shè)企業(yè)質(zhì)量文化。

質(zhì)檢部是公司質(zhì)量管理和產(chǎn)品檢驗(yàn)的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)，全面實(shí)施質(zhì)量部長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，成員精干專(zhuān)業(yè)、素質(zhì)高、責(zé)任心強(qiáng)，負(fù)責(zé)從原材料、外購(gòu)件入場(chǎng)驗(yàn)證、產(chǎn)品制造過(guò)程監(jiān)控、產(chǎn)品全性能測(cè)試、出廠(chǎng)檢驗(yàn)等全過(guò)程、全壽命周期的質(zhì)量控制。各環(huán)節(jié)嚴(yán)格崗位作業(yè)規(guī)范并進(jìn)行工作質(zhì)量考核，產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行“零缺陷”制度，確保出廠(chǎng)交付的產(chǎn)品百分百合格。

（二）質(zhì)量管理體系

山東華成中德傳動(dòng)設(shè)備有限公司自2010年開(kāi)始嚴(yán)格按照ISO9001標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系并持續(xù)至今，從未中斷，體系的符合性、適宜性、有效性得到了加強(qiáng)。

公司質(zhì)量管理，全面接受“預(yù)防為主”以及“一次成功”的理念，產(chǎn)品通過(guò)質(zhì)量管理體系認(rèn)證、環(huán)境管理體系認(rèn)證、職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證、煤安認(rèn)證等，公司充分吸收和應(yīng)用上述體系標(biāo)準(zhǔn)，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、物資采購(gòu)、生產(chǎn)過(guò)程、批次管理、交付、不合格品控制以及故障模式及危害性分析等諸環(huán)節(jié)梳理了流程，構(gòu)筑了產(chǎn)品質(zhì)量的防洪堤。

質(zhì)量管理體系建設(shè)離不開(kāi)顧客的關(guān)注指導(dǎo)，公司通過(guò)信息披露、各種行業(yè)報(bào)刊、洽談會(huì)、座談會(huì)、招標(biāo)會(huì)、訂貨會(huì)、宣傳冊(cè)（光盤(pán)）、電子郵件、電話(huà)、走訪(fǎng)、問(wèn)卷等形式與供方、顧客等相關(guān)方進(jìn)行溝通，傳達(dá)企業(yè)的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念等，征詢(xún)供方、顧客等合作方的意見(jiàn)，宣傳企業(yè)產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)、品牌、管理等信息。同時(shí)，公司具有豐富專(zhuān)業(yè)技術(shù)和實(shí)際應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)支持專(zhuān)家，可以對(duì)不同層面的用戶(hù)進(jìn)行技術(shù)支持與培訓(xùn)，為用戶(hù)提供全套解決方案。

（三）質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)管理

1、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)檢測(cè)

公司按照ISO9001質(zhì)量管理體系建立風(fēng)險(xiǎn)管理程序，對(duì)產(chǎn)品全壽命周期與產(chǎn)品質(zhì)量形成的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、交付使用管理、驗(yàn)證和確認(rèn)、技術(shù)狀態(tài)控制、供應(yīng)商評(píng)價(jià)、讓步使用等，在質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)體系下進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)價(jià)、控制、溝通和審核。通過(guò)對(duì)產(chǎn)品全壽命周期風(fēng)險(xiǎn)的系統(tǒng)管理，最大限度地降低了產(chǎn)品的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。

公司定期對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)以及審核，每月堅(jiān)持執(zhí)行工藝紀(jì)律檢查、質(zhì)量檢查、計(jì)量器具檢查等，以確認(rèn)設(shè)計(jì)的穩(wěn)健性、工藝的穩(wěn)定可行、現(xiàn)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的適用性，及時(shí)洞悉不良趨勢(shì)，確定產(chǎn)品及工藝改進(jìn)的方向，消除質(zhì)量隱患，確保產(chǎn)品質(zhì)量始終穩(wěn)定受控。

2、應(yīng)急管理

為了提高公司對(duì)突發(fā)事故和險(xiǎn)情的應(yīng)急能力，確保在發(fā)生重大事故時(shí)，指揮高度暢通，人員、設(shè)備、物資能夠及時(shí)到位，確保員工的生命、財(cái)產(chǎn)和環(huán)境安全，把事故損失及其影響降到最低，依據(jù)《中華人名共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合公司實(shí)際制定了事故應(yīng)急預(yù)案。公司定期組織員工進(jìn)行應(yīng)急演練以達(dá)到應(yīng)急救援能夠準(zhǔn)確及時(shí)響應(yīng)的目的，同時(shí)對(duì)演練過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行閉環(huán)管理，對(duì)演練結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，不斷改進(jìn)完善，以最終達(dá)到突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，能夠及時(shí)的啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)減少危害的效果。

（四）質(zhì)量投訴處理

公司建立了《產(chǎn)品合同控制程序》和《顧客滿(mǎn)意及反饋控制程序》，明確了用戶(hù)在合同執(zhí)行前后的溝通以及包括顧客投訴處理的流程。公司售后服務(wù)部負(fù)責(zé)與客戶(hù)溝通聯(lián)系，并根據(jù)用戶(hù)投訴情況和建議，與公司各生產(chǎn)職能部門(mén)一起調(diào)查并予以解決，并最終由用戶(hù)確認(rèn)結(jié)果，所有投訴均需閉環(huán)處理，并保持相關(guān)記錄。

（五）遵守法律法規(guī)

公司嚴(yán)格遵守合同法、產(chǎn)品質(zhì)量法、計(jì)量法、安全法、環(huán)境保護(hù)法等國(guó)家的法律法規(guī)。重視員工的法律意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、安全意識(shí)教育。公司制定了相應(yīng)的管理制度，通過(guò)內(nèi)部管理監(jiān)督機(jī)制，嚴(yán)格落實(shí)法律法規(guī)的要求，做到依法經(jīng)營(yíng)，信守合同、誠(chéng)信服務(wù)。

三、質(zhì)量誠(chéng)信管理

（一）質(zhì)量承諾

堅(jiān)持以顧客為中心，視顧客為上帝，把滿(mǎn)足顧客需求作為企業(yè)的最高追求，重視人才隊(duì)伍建設(shè)，并以此引導(dǎo)企業(yè)的價(jià)值取向，形成了“打造精英團(tuán)隊(duì)，以現(xiàn)代化管理為客戶(hù)提供良好服務(wù)，不斷滿(mǎn)足消費(fèi)者不斷變化的消費(fèi)需求，誠(chéng)信立足，創(chuàng)新致遠(yuǎn)” 的企業(yè)價(jià)值觀。帶出了一支艱苦奮斗、勤勉敬業(yè)、勇于創(chuàng)新的高素質(zhì)員工隊(duì)伍。

堅(jiān)持以質(zhì)量求生存，以科技進(jìn)步求發(fā)展的原則，帶領(lǐng)員工開(kāi)展技術(shù)創(chuàng)新，管理創(chuàng)新，制度創(chuàng)新。以創(chuàng)新為動(dòng)力，以制度求規(guī)范。 公司在以下方面公開(kāi)承諾：

1、我方保證提供的貨物是全新的、未使用過(guò)的，采用優(yōu)質(zhì)材料和先進(jìn)工藝制造的，并在各個(gè)方面符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。

2、我方保證所提供的貨物經(jīng)過(guò)正確指導(dǎo)安裝、合理操作和維修保養(yǎng)，在貨物壽命期內(nèi)具有滿(mǎn)意的性能。

3、我方保證在合同規(guī)定的質(zhì)量保證期內(nèi)，對(duì)因提供的設(shè)計(jì)、工藝、制造、安裝、調(diào)試或材料缺陷等所有因賣(mài)方責(zé)任引起系統(tǒng)的損壞負(fù)責(zé)。如出現(xiàn)上述情況，我方保證收到買(mǎi)方通知后24小時(shí)內(nèi)，免費(fèi)負(fù)責(zé)修理或更換有缺陷的零部件或整機(jī)。對(duì)造成的損失買(mǎi)方保留索賠的權(quán)利。

4、我方保證所提供貨物的技術(shù)規(guī)格與投標(biāo)文件技術(shù)規(guī)格規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)相一致或優(yōu)于投標(biāo)文件技術(shù)規(guī)格。

5、我方保證買(mǎi)方使用我方設(shè)備時(shí)，不受到第三方關(guān)于侵犯設(shè)計(jì)、工藝、方案、技術(shù)資料、軟件、商標(biāo)、專(zhuān)利、外協(xié)產(chǎn)品等一切方面的指控。

（二）運(yùn)作管理

以誠(chéng)信為先導(dǎo)，科學(xué)發(fā)展以人為本，體現(xiàn)在質(zhì)量管理體系建設(shè)的各個(gè)過(guò)程中，山東華成中德傳動(dòng)設(shè)備有限公司在質(zhì)量管理體系策劃和實(shí)施時(shí)，融入管理的各環(huán)節(jié)、各要素。設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)，各參與人員認(rèn)真評(píng)審、積極建言，比對(duì)以往開(kāi)發(fā)成功和失敗經(jīng)驗(yàn)，不諱言，不推脫設(shè)計(jì)責(zé)任，切實(shí)抓住產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的正確性，降低質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。采購(gòu)過(guò)程不僅是要保證產(chǎn)品質(zhì)量的符合性，更在于建立共贏基礎(chǔ)上的合作伙伴關(guān)系，公司在采購(gòu)份額、結(jié)算等環(huán)節(jié)鼓勵(lì)誠(chéng)信、嚴(yán)懲失信，以自身行動(dòng)引導(dǎo)雙方共建誠(chéng)信，產(chǎn)品和用戶(hù)服務(wù)，明確支持早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、匯報(bào)問(wèn)題以及嚴(yán)禁交付不合格產(chǎn)品，公司利用專(zhuān)題會(huì)、例會(huì)、公示欄等發(fā)布典型案例，形成了質(zhì)量誠(chéng)信的濃厚氛圍。

（三）營(yíng)銷(xiāo)管理

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是以市場(chǎng)為導(dǎo)向，企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是為了市場(chǎng)，山東華成中德傳動(dòng)設(shè)備有限公司的快速發(fā)展首先得益于積極的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，也正是市場(chǎng)的推動(dòng)，企業(yè)才能得以發(fā)展，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下銷(xiāo)售的龍頭作用，在公司得到充分體現(xiàn)。第一，為了適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，公司打破了傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)體制，任命了多名副總經(jīng)理抓銷(xiāo)售，充分發(fā)揮了市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的先導(dǎo)作用，大大加強(qiáng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力量，提高了對(duì)市場(chǎng)的掌控力度和對(duì)市場(chǎng)反饋的應(yīng)對(duì)能力，增強(qiáng)了駕馭市場(chǎng)適應(yīng)市場(chǎng)的能力。第二，實(shí)行廠(chǎng)家直銷(xiāo)，減少中間環(huán)節(jié)，縮短與市場(chǎng)的距離，為此公司建立了強(qiáng)大的銷(xiāo)售隊(duì)伍，以懂技術(shù)的開(kāi)發(fā)型人才擔(dān)當(dāng)組成面向全國(guó)各行各業(yè)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)小組，建立了完善的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。第三，制定科學(xué)的銷(xiāo)售政策，充分調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售人員的積極性與主動(dòng)性，企業(yè)承擔(dān)全部銷(xiāo)售費(fèi)用，不實(shí)行銷(xiāo)售包干制，全力做好銷(xiāo)售人員的后盾，既有前期市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的技術(shù)支持，又有完善的售后服務(wù)，使他們輕裝上陣，積極開(kāi)拓市場(chǎng)。第四，建立起運(yùn)行有效的市場(chǎng)情報(bào)體系，公司每月召開(kāi)一次董事長(zhǎng)與業(yè)務(wù)員的直接對(duì)話(huà)會(huì)，有目的、系統(tǒng)地收集市場(chǎng)情報(bào)資料，為企業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、貨款回收提供決策依據(jù)。

公司較強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)、質(zhì)量管理意識(shí)及所采取的措施，拓寬了市場(chǎng)，產(chǎn)品已銷(xiāo)往國(guó)內(nèi)所有省份，并出口到澳大利亞、印度等國(guó)家。

四、質(zhì)量管理基礎(chǔ)

（一）標(biāo)準(zhǔn)管理

公司高度注重標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，設(shè)有標(biāo)準(zhǔn)化管理辦公室組織指導(dǎo)整個(gè)公司的標(biāo)準(zhǔn)化管理工作。定期對(duì)主要產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)查新并及時(shí)組織內(nèi)部相關(guān)人員學(xué)習(xí)、貫徹新的標(biāo)準(zhǔn)，保證產(chǎn)品全面執(zhí)行國(guó)際、國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，降低產(chǎn)品開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。作為全國(guó)泵標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)的委員單位，企業(yè)重視產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，積極參加國(guó)標(biāo)、行標(biāo)、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)等各類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)的制定與修訂工作，已發(fā)布修訂國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)4項(xiàng)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)1項(xiàng)，團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)3項(xiàng)。

（二）、知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理

知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理已成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素，公司對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的重視和保護(hù)程度越來(lái)越強(qiáng)，公司專(zhuān)門(mén)成立了知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理部，制定專(zhuān)門(mén)專(zhuān)利管理制度，充分保證知識(shí)產(chǎn)權(quán)的獨(dú)有性，激勵(lì)更多員工參與科技創(chuàng)新，提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力。公司積極開(kāi)展知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面工作，利用專(zhuān)利、商標(biāo)、著作權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)為公司產(chǎn)品保駕護(hù)航，提高知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理和運(yùn)用水平，防范風(fēng)險(xiǎn)。2022年通過(guò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理體系認(rèn)證，2023年被認(rèn)定為山東省梯次培育的知識(shí)產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢(shì)企業(yè)。

（三）認(rèn)證管理

公司通過(guò)體系認(rèn)證工作加強(qiáng)質(zhì)量管理、環(huán)境保護(hù)管理及安全生產(chǎn)管理、職業(yè)健康管理，公司通過(guò)了GB/T19001-2016/ISO9001：2015質(zhì)量管理體系認(rèn)證、GB/T 24001-2016/ISO14001：2015環(huán)境管理體系認(rèn)證、GB/T45001-2020/ISO45001：2018職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證，還通過(guò)了煤安認(rèn)證、德國(guó)曼認(rèn)證、煤礦設(shè)備檢修服務(wù)認(rèn)證等。

（四）檢測(cè)檢驗(yàn)、計(jì)量管理

公司通過(guò)不斷提高檢測(cè)檢驗(yàn)、計(jì)量設(shè)備水平，保證產(chǎn)品質(zhì)量。公司引進(jìn)德國(guó)溫澤三坐標(biāo)檢測(cè)儀、德國(guó)克林貝格齒輪測(cè)量?jī)x、美國(guó)格里森齒輪測(cè)量?jī)x、光譜分析儀、磁粉探傷儀、萬(wàn)能工具顯微鏡等檢測(cè)設(shè)備；建有3600kW加載試驗(yàn)臺(tái)，整體達(dá)到國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平。

（五）特種設(shè)備管理

公司按照《安全生產(chǎn)法》、《特種設(shè)備安全監(jiān)察法》等國(guó)家法律法規(guī)的要求，加強(qiáng)特種設(shè)備安全管理。通過(guò)建立特種設(shè)備管理制度、定期參加政府主辦的特種作業(yè)人員培訓(xùn)并獲得資格，強(qiáng)化作業(yè)人員的安全意識(shí)和操作技能；定期對(duì)特種設(shè)備進(jìn)行專(zhuān)業(yè)檢定并每月巡查監(jiān)督使用情況，保證了防治隱患，杜絕了重大安全事故的發(fā)生，全年未發(fā)生一起特種設(shè)備造成的安全故障和生產(chǎn)事故，公司成為淄博市安全標(biāo)準(zhǔn)化示范單位。

五、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任

（一）產(chǎn)品質(zhì)量水平

公司嚴(yán)格遵守和執(zhí)行《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等有關(guān)法律法規(guī)要求，保證誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、兌現(xiàn)對(duì)客戶(hù)及相關(guān)方的質(zhì)量承諾，定期在國(guó)家認(rèn)可的或行業(yè)權(quán)威的實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行產(chǎn)品檢測(cè)，不定期接受省市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)的抽檢，衡量公司產(chǎn)品質(zhì)量水平的指標(biāo)如一次交驗(yàn)合格率、市場(chǎng)反饋數(shù)量，均反映了公司產(chǎn)品質(zhì)量水平在不斷提高，并處與行業(yè)領(lǐng)先水平。

（二）產(chǎn)品售后責(zé)任

售后服務(wù)方面，保證兌現(xiàn)“三包”，如出現(xiàn)問(wèn)題，保證三十分鐘內(nèi)響應(yīng)、24小時(shí)之內(nèi)派人到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)；免費(fèi)為用戶(hù)培訓(xùn)操作、維護(hù)和保養(yǎng)人員，在質(zhì)保期后，公司長(zhǎng)期保存用戶(hù)檔案記錄。服務(wù)人員定期(6個(gè)月)到用戶(hù)走訪(fǎng)，督檢用戶(hù)使用、維修、保養(yǎng)情況，并提供二年內(nèi)所需的備品備件清單和價(jià)格。

（三）企業(yè)社會(huì)責(zé)任

1、企業(yè)安全管理

公司高度重視安全管理工作，成立安全管理管理小組并由主要負(fù)責(zé)人（總經(jīng)理）承擔(dān)主要責(zé)任。公司建立了完善的三級(jí)安全管護(hù)體系，明確了各層級(jí)安全管理的責(zé)任、任務(wù)及業(yè)績(jī)考核。公司貫徹預(yù)防為主的原則，為防電、防火、防汛、防突發(fā)事故制定了應(yīng)急預(yù)案，做到制度、人員、組織全部到位。定期參加市行政部門(mén)組織的安全教育培訓(xùn)并取得證書(shū)，積極宣傳安全生產(chǎn)并不定期舉辦應(yīng)急訓(xùn)練，每月、每周的干部例會(huì)上，均將安全放在第一位，布置任務(wù)，近年來(lái)安全生產(chǎn)未發(fā)生一例重傷以上事故。

2、環(huán)境保護(hù)

公司積極貫徹“綠水青山就是金山銀山”的發(fā)展理念，把環(huán)境保護(hù)放在突出位置，按照環(huán)境管理體系要求，進(jìn)行環(huán)境因素識(shí)別，找出重要環(huán)境因素，制定目標(biāo)指標(biāo)和管理方案進(jìn)行環(huán)境改善，通過(guò)合規(guī)性評(píng)價(jià)，確保公司環(huán)境達(dá)標(biāo)排放。對(duì)新上項(xiàng)目、技術(shù)改造項(xiàng)目進(jìn)行環(huán)境影響評(píng)價(jià)；注重廠(chǎng)區(qū)環(huán)境建設(shè)，植樹(shù)種花，綠化環(huán)境，創(chuàng)辦花園式工廠(chǎng)；對(duì)三廢物質(zhì)集中按環(huán)保流程交有資質(zhì)單位處置，全面降低對(duì)周邊環(huán)境的不良影響。

3資源節(jié)約

配合淄博市政府綠動(dòng)力提升工程、建設(shè)資源節(jié)約型社會(huì)，公司制定《能源節(jié)約管理制度》，確定了合理利用能源、提高資源管理水平，把節(jié)能工作貫穿整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中，并制定先進(jìn)合理的能源消耗定額和考核辦法。公司被淄博市工信局認(rèn)定為淄博市第一批“綠色工廠(chǎng)”。

4、公益支持

企業(yè)的發(fā)展不忘所肩負(fù)的社會(huì)責(zé)任，公司每年積極參與“慈心一日捐”愛(ài)心捐助活動(dòng)，響應(yīng)政府鄉(xiāng)村振興號(hào)召，積極捐款幫扶支持新農(nóng)村建設(shè)和貧困戶(hù)脫貧，先后支持石馬鎮(zhèn)橋東村、域城鎮(zhèn)山王莊村實(shí)施扶貧項(xiàng)目。遇到特殊情況如自然災(zāi)害、扶危、助困、助殘等，公司也根據(jù)具體情況給予適當(dāng)捐助，公司黨委、工會(huì)每年定期組織走訪(fǎng)困難職工、困難黨員。企業(yè)積極克服新冠疫情沖擊，保工保產(chǎn)，穩(wěn)定就業(yè)。2023年公司向博山區(qū)慈善總會(huì)捐款5萬(wàn)元，用于慈善事業(yè)發(fā)展。

第三部分 報(bào)告結(jié)語(yǔ)

一、報(bào)告結(jié)語(yǔ)

山東華成中德傳動(dòng)設(shè)備有限公司自成立以來(lái)致力于高端裝備制造業(yè)的發(fā)展，致力于齒輪傳動(dòng)設(shè)備的研發(fā)生產(chǎn)，堅(jiān)持以質(zhì)量求生存，以科技進(jìn)步求發(fā)展，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量和品牌信譽(yù)，積極應(yīng)對(duì)行業(yè)發(fā)展環(huán)境的變化，使企業(yè)能夠保持健康持續(xù)發(fā)展。質(zhì)量誠(chéng)信建設(shè)永無(wú)止境，我們將不斷適應(yīng)社會(huì)和市場(chǎng)客戶(hù)的需求，聚焦新技術(shù)、新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式,加速產(chǎn)業(yè)智慧化、智慧產(chǎn)業(yè)化、跨界融合化、品牌高端化,以“四新四化”為動(dòng)力,不斷提高發(fā)展質(zhì)量,加快新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換，向社會(huì)和客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，推進(jìn)質(zhì)量誠(chéng)信建設(shè)再上新臺(tái)階！

二、意見(jiàn)反饋

尊敬的讀者：感謝您閱讀本報(bào)告！為了提高質(zhì)量服務(wù)水平，請(qǐng)您對(duì)本報(bào)告給予評(píng)價(jià)，并提出您的寶貴意見(jiàn)，這是我們不斷進(jìn)步的動(dòng)力，我們將萬(wàn)分感謝！